2017年北京市将完成1180座区域小锅炉房的清洁改造。北京青年报记者3月31日从北京市热力集团获悉，完成改造后，下个供暖季期间将直接减少氮氧化物排放1083吨。近三年来，随着供热质量的明显改善，热线96069呼入量下降超过四成。

　　3月31日上午，北青报记者从“走进‘96069’供热服务热线”活动现场获悉，10月底前，北京全市要完成4000蒸吨左右燃煤锅炉清洁能源改造任务，年底前完成10000蒸吨禁燃区内燃气（油）锅炉低氮燃烧技术改造任务。

　　随着供暖季的结束，热力集团已经开始对1180座、累计3958.91蒸吨的区域锅炉进行升级改造，其中超过八成的锅炉位于城六区范围内。北京热力集团相关负责人表示，集团将通过超净排放、清洁排放和非化石能源供热三个阶段实现锅炉的氮氧化物减排，并将改造后的锅炉氮氧化物排放浓度严格控制在30毫克/立方米以内。预计改造完成后，下个供暖季将直接减少氮氧化物排放1083吨，相当于每年停驶120万辆1.6升家用小轿车。

　　“近年来，北京热力开辟了官方微博、官方微信、掌上热力APP等服务接入路径，同时承接处置政风行风热线、市长信箱等渠道反映的投诉及信访问题。三年来，随着供热质量的明显改善，96069热线呼入量下降了45.4%。”市热力集团相关负责人表示。

　　未来，掌上热力APP企业端将实现客服工单处理、入户测温、入户巡检等功能，“暖心宝”智能家居产品，可以远程监测用户室内温度，提高用户满意率。

　　北青报记者还了解到，2016年热费收缴率超过100%，其中当期热费收缴率为92%，创历史新高。针对恶意欠费用户，北京市热力集团将与市经信委、北京市高法合作，并借助市经信委的征信系统，将欠费失信人列入黑名单。

　　此外，北京市热力集团今年计划进行呼叫大厅增容改造，增加坐席工作席位。