一本崭新的老年证递上来，尹靖敏老人一愣，“呦，这是？”

　　“这是您申办的老年证。刚下来，直接给您送家里来了。”说话的是刘军良，西长安街街道西黄城根南街的街巷长。一同送证上门的还有街巷理事会的两名理事。

　　打从昨天起，西长安街94条街巷的街巷长们多了一份“兼职”：为胡同居民送“证”上门。这里的“证”，不光是老年证，还有残疾人证、残疾人一卡通、低保卡。另外，老人们的理发券、洗浴券、煤气券，街巷长们也负责亲手送到家中。

　　“咳，还麻烦你们跑一趟。快进屋，喝口水！”得知缘由，尹大妈热情地邀请众人进屋，刘军良笑着摆手，“大妈，我们一会儿还得去下一户。今天就算认个门儿。以后有什么事，您找我，找理事会都行——我们的手机号就贴在街巷口。”

　　昨天上午，西长安街的街巷长们，共为5位老人送证上门。用街道办事处主任桑硼飞的话来说，这是用新机制打通服务群众的“最后一米”。

　　早在一年前，西长安街街道就已经建立了大数据平台，地区居民办理老年证、残疾证、低保卡等，只需扫描一次身份证，其他相关证件的办理就不用再重复递交材料。特别是办理老年证，提前3个月，系统就会给符合办理条件的居民发提示信息。

　　好事儿办到底。如今，街巷长们送证上门，居民为办证跑腿儿的次数，比从前大大减少。

　　“送证上门，是一项服务，也是和居民建立联系的好方式。”走出尹靖敏老人居住的西黄城根南街9号院，刘军良说，当了街巷长，就要对这条街上方方面面的情况门儿清，不和居民照面，不沉下心去和居民聊，好多问题，要么发现不及时，要么处理不得当。

　　刘军良随身带了一本《街巷长工作手册》，翻开这本小册子，前几页是街巷基础数据台账，细到一个胡同里有几根电线杆儿，有几个井盖。翻篇儿就是重点情况台账，胡同里有多少空巢老人、失独家庭、低保家庭，分别面临什么问题，台账上一清二楚。

　　工作手册后面的空白页，主要是街巷理事会工作日记、重点问题跟踪记录等。作为街道办事处副主任的刘军良，今后每周至少一次到街巷巡查，发现问题，及时协调相关部门处理。

　　“服务街巷的不仅是街巷长。”桑硼飞介绍，街道已建立起部门的联动协调机制，街巷长在巡查中发现的问题，相关部门3日内要给予回复，5日内要有明确解决处理意见。对于处置结果要及时向街巷理事会反馈，并通过理事会向居民反馈，接受居民评价监督。