近日，有媒体报道称，旅客在北京西站取票时，被假“志愿者”骗取钱财。对此，铁路部门表示，对于站区内诈骗旅客的违法行为，北京西站派出所为此已组织专业力量开展专项打击，并提示旅客志愿者和车站工作人员均不会以任何理由收取旅客钱财。

　　西站地区是北京地区日均旅客接发量最大的车站，日均上下车旅客30万人，高峰时段超过50万人。铁路部门表示，铁路实行火车票实名制购票乘车，有效遏制了倒票、代购行为。但是一些不法分子，利用车站人员集中、一些旅客着急赶车、对换取网购车票操作流程不熟、车站附近售票机构、咨询服务设施位置不清楚等情况，以冒充车站工作人员、谎称为旅客代购火车票、帮助旅客进站乘车或借钱购票等为由骗取旅客钱财。

　　对此，北京西站派出所也已出台多项措施，组织警力加大辖区巡逻巡视和清理打击力度，对于站区内诈骗旅客的违法行为组织专业力量开展专项打击，同时将加强与西站地区管委会等部门的联系，开展治安综合治理，净化西站地区环境。

　　同时，北京西站各进站口功能一致，不存在 “高铁必须走南进站口”等情况；车站工作人员为旅客提供取票、改签等服务均为免费，如按规定须收取手续费，窗口会有明示，且有统一凭证；西站各进站口均设有“咨询服务窗口”，进站环节遇有问题请到相关窗口进行咨询，切莫与陌生人搭讪或将个人购票、订票信息透露。

　　另外，车站在春暑运、假日运输期间会安排志愿者在售票厅、进站口等岗位服务旅客，但志愿者和车站工作人员均不会以任何理由收取旅客钱财。

　　■特别提示

　　在自助设备取票时请按照屏幕提示进行操作，不要受他人误导，遇到问题请联系售票厅内服务台或到人工窗口咨询。北京西站北广场售票厅24小时有人值守，建议夜间出行旅客选择到此购、取车票。