针对服务企业地域分布广泛、服务雇员规模庞大、全国服务分支机构和服务网点众多等特点，上海外服多次召开疫情防控工作专题会，制定了动态化疫情防控措施，在确保企业合规管理、加强员工健康关怀、确保安全有序复工、承担社会责任等方面率先作为。

为确保客户假期延长期间的薪资发放等与员工利益息息相关的工作不断不乱，上海外服在2月3日到5日应急加班，集中为56276名雇员发放薪资，总额达到5.6亿元，得到了客户的高度赞赏。对于购买雇员福利产品的企业，上海外服承诺延长服务期限，确保客户利益不受疫情影响。对于确诊或疑似新冠状病毒肺炎的雇员，上海外服开通了线上绿色通道，取消了定点医院限制，确保这些雇员优先理赔。身处疫情重点地区的上海外服武汉公司陆续向武汉市汉江区政府捐赠了1万只口罩、2万副塑胶手套和300套防护服。

随着抗“疫”战斗进入关键攻坚期，上海外服定期通过微信公众号“上海外服”和微信服务号“上海外服微助手”发布疫情期间最新政策解读，专业解答企业和雇员的高频咨询问题，帮助大家答疑解惑。同时，上海外服还积极跟进各地政府发布的企业延迟复工通知，帮助各地企业做好政策解读，并指导企业合法合规地做好疫情期间的人力资源管理；邀请医学专家对坊间盛传的各类防疫信息去伪存真，科学指导个人、家庭及企业做好复工后的防疫举措。

2月3日，上海外服正式开通疫情防控的法律咨询和健康咨询双热线。法律咨询热线由外服法务专家坐镇，针对疫情防控期间，企业人力资源部门或员工个人所遇到的劳动关系、劳动仲裁等问题进行专业解答，协助企业依法合规操作，避免用工风险；帮助员工深入理解政策，保障自身权益；健康咨询热线由外服全科专家负责，回答关于新型冠状病毒肺炎预防方面的问题，并及时更新疫情期间上海外服体检、门诊、配药等健康服务信息。

2月10日，上海外服总部及北京、山东、四川、青岛、广东、大连、湖南、福建、天津、黑龙江、辽宁等地分支机构均已根据当地政府规定顺利复工。通过错峰错时上下班、居家与现场分时办公相结合等方式实现了全面复工，及时响应客户各类服务需求，帮助客户尽快恢复正常生产经营。

疫情就是命令，防控就是责任。在抗击疫情的关键攻坚阶段，上海外服将继续发挥专业优势，全力承担国企责任，为特殊时期的企业人力资源管理和员工自我健康管理助以一臂之力，为抗“疫”之战作出积极贡献。

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上海外服（集团）有限公司（简称“上海外服”，英文简称“FSG”）成立于1984年，隶属于东浩兰生（集团）有限公司。依托36年丰富实践和专业底蕴，秉承“筑桥引路、聚才兴业”的企业使命，上海外服以“咨询+技术+外包”的独特服务模式，聚焦“人事管理、薪酬福利、招聘及灵活用工和业务外包”四项主营业务，为各类企业提供融合本土智慧和全球视野的全方位人力资源解决方案，为上海人才高峰建设、“一带一路”建设、“长三角一体化”战略实施提供强有力的人才支撑。

目前，上海外服已在全国拥有163个直属分支机构和450个服务网点，为50,000余家企业的300万名雇员提供专业、高效的人力资源服务，超过85%的世界500强企业选择了上海外服的服务。同时，通过与全球领先机构的深度合作，上海外服积极搭建亚太地区人力资本配置服务平台，服务网络已覆盖日本、新加坡、马来西亚、越南、泰国、韩国、菲律宾、中国香港、中国台湾、中国澳门等10余个国家和地区。

2019年，上海外服营业收入突破1500亿元，市场占有率列行业第一。上海外服所属集团位列2019中国企业500强第125位和中国服务业企业500强第53位，持续领跑中国人力资源服务行业。近年来，上海外服还先后荣获全国文明单位、全国五一劳动奖状、全国重合同守信用3A企业、全国人力资源诚信服务示范机构、高校毕业生就业见习国家级示范单位、上海市质量金奖、“上海品牌”认证、上海市文明单位、上海市国资委红旗党组织、上海市企业文化建设示范基地、上海企业创新文化十佳品牌、上海市著名商标、上海市名牌等诸多荣誉，现为中国对外服务工作行业协会执行会长单位、中国人才交流协会副会长单位、上海人才服务行业协会会长单位。